Il periodo delle feste è un’occasione ideale per rafforzare il rapporto con i clienti e stimolare le vendite.
L’SMS marketing, se usato con attenzione e cura, è uno strumento potente per trasmettere auguri, offerte speciali, promozioni last-minute e chiamate all’azione.
Perché puntare sugli SMS durante le feste
Alta probabilità di apertura: gli SMS tendono a essere letti rapidamente e direttamente sullo smartphone, perfetti dal momento che i clienti sono molto attivi durante le feste.
Impatto immediato: messaggi brevi, chiari e diretti con un link o un’offerta possono spingere a una decisione rapida, ideale per promozioni a tempo o regali last minute.
Personalizzazione e relazione: così come in altre campagne, l’SMS consente di rivolgersi a ciascun cliente in modo personale, rafforzando il rapporto.
Best practice per un SMS natalizio efficace
Quando scrivi SMS natalizi per i tuoi clienti, tieni a mente:
- Mantieni il messaggio breve e chiaro con il limite di 160 caratteri, ogni parola conta. Vai dritto al punto, evita frasi superflue.
- Inserisci una chiara Call To Action (CTA) che sia un invito a “scoprire un’offerta”, “ricevere un buono sconto”, “prenotare un servizio” o “cliccare un link”, la CTA deve essere evidente e semplice.
- Segmenta e personalizza, non tutti i clienti sono uguali: invia messaggi differenti a clienti fedeli, nuovi clienti o secondo interessi/precedente acquisto per massimizzare l’efficacia.
- Rispetta orari e consensi ed evita di inviare SMS troppo presto o troppo tardi: un orario compreso tra mattina e prima serata è preferibile.
Le feste rappresentano un’opportunità d’oro per riprendere il contatto con i clienti, ringraziarli, proporre offerte speciali o semplicemente trasmettere auguri.
Se usi l’SMS marketing con cura, rispettando le regole di chiarezza, personalizzazione, concisione e strategia, puoi trasformare un semplice messaggio di testo in un grande gesto di cura verso il cliente… e in un’occasione di business!
