Premessa: non esistono problemi, ma solo soluzioni.
Augusta Ratio SpA, capofila dell’omonimo Gruppo cui appartengono le società di vendita di energia elettrica e gas Levigas SpA, Gasway SpA e Vestina Gas & Luce Spa, aveva un problema da risolvere.
Ci hanno contattato il 23 marzo 2020 perché Poste Italiane aveva bloccato le spedizioni e pertanto non era più possibile inviare le bollette via posta cartacea ai clienti.
Non inviare le bollette ai clienti significava non ricevere nemmeno i pagamenti.
Il primo tentativo è stato quello di rispedire a tutti le fatture anche tramite mail, ma c’erano due ostacoli:
1. Non tutti i clienti avevano fornito gli indirizzi e-mail.
2. Le mail non sono uno strumento adatto a tutti gli invii di questo tipo: la mail può finire in SPAM, può non essere letta perché il cliente ha cambiato indirizzo o se la perde tra le tante mail che riceve quotidianamente.
Ci hanno chiesto quindi, in che modo sarebbe stato possibile inviare una fattura tramite SMS.
Abbiamo messo in contatto Augusta Ratio con BIZCOM.it, e la soluzione è stata trovata.
BIZCOM, oltre ad essere una software house, è un nostro rivenditore, che ha già lavorato con altri nostri clienti, sviluppando dei progetti ad-hoc e integrando BeSMS con software, gestionali e applicazioni.
BIZCOM conosce a fondo la nostra documentazione API ed è stato perciò molto semplice trovare la soluzione a questa particolare esigenza.
Sono stati inviati così degli SMS massivi che contenevano, al loro interno, degli short-link dinamici.
Cosa si intende per short-link dinamico?
Dei link brevi, ognuno diverso dall’altro, che vengono generati automaticamente.
Ogni link è collegato alla fattura del singolo cliente, depositata in area sicura.
In tal modo, ogni SMS è stato inviato a un numero specifico in maniera personalizzata, con all’interno la variabile NOME CLIENTE e LINK FATTURA.
Sirio Antonellini, responsabile IT di Augusta Ratio, ci ha confidato che l’esperienza è stata senza dubbio positiva.
Anzi, hanno deciso, proprio alla luce di questa attività, di valutare l’integrazione della piattaforma di invio SMS direttamente all’interno del loro gestionale.
In questo modo, l’utilizzo degli SMS sarà molto più diretto, veloce e mirato.
Si tenderà, ovviamente, ad automatizzare il più possibile determinati processi.
Ecco alcune azioni automatiche che vorrebbero attivare:
1. Invio fatture tramite SMS
2. Invio welcome letter personalizzate tramite SMS ai nuovi clienti
3. Invio SMS con solleciti di pagamento informali
Insomma, questo periodo di emergenza, si dimostra sempre di più come un periodo florido di nuove possibilità.
Cosa vogliamo intendere?
In questo caso, una problematica da risolvere, si è trasformata in un’opportunità per implementare nuove funzioni che gioveranno sicuramente al sistema organizzativo aziendale.
Inizia a sfruttare tutte le potenzialità dell’SMS marketing e creare le tue campagne, approfitta del nostro omaggio!
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L’attivazione della prova gratuita non comporta alcun vincolo.
