Quando si invia una campagna SMS con BeSMS, una delle prime scelte da fare riguarda il mittente del messaggio.
Non è un dettaglio tecnico secondario: è la prima cosa che il cliente vede e spesso determina se il messaggio verrà letto oppure ignorato.
Le due opzioni disponibili sono semplici ma molto diverse tra loro: il mittente numerico e il mittente Alias, cioè il nome del brand.
Il mittente numerico: utile, ma più operativo che marketing
Il mittente numerico è un numero di telefono cellulare aziendale.
Viene spesso utilizzato quando la comunicazione non è solo unidirezionale, ma può prevedere una risposta da parte del cliente. È quindi una soluzione più “funzionale”, adatta a contesti in cui serve interazione o gestione diretta dei messaggi in entrata.
Ad esempio può essere utile quando si vuole permettere al cliente di rispondere all’SMS, si gestiscono comunicazioni di servizio o operative o si ha bisogno di un canale più simile a una conversazione.
L’Alias SMS: il tuo brand dentro il messaggio
L’Alias SMS è una soluzione completamente diversa.
Si tratta di un mittente alfanumerico personalizzato che sostituisce il numero con il nome dell’azienda o del brand. Il cliente non vede una sequenza di cifre, ma un nome riconoscibile come ad esempio MIOHOTEL, PIZZERIAMIA o NOMEAZIENDA.
Il punto chiave è semplice: il cliente sa immediatamente chi gli sta scrivendo, ancora prima di aprire l’SMS.
Perché l’Alias funziona così bene
Nel marketing SMS il mittente è il primo filtro di attenzione. Se non è chiaro o riconoscibile, il messaggio rischia di essere ignorato.
Con un Alias il brand è già presente nel momento in cui arriva il messaggio.
I vantaggi più evidenti sono:
- il cliente riconosce subito l’azienda
- aumenta la fiducia nel messaggio
- cresce la probabilità di lettura immediata
- si riduce l’effetto “numero sconosciuto”
In pratica, il messaggio non deve più “convincere” il destinatario a essere letto: viene riconosciuto prima ancora di aprirlo.
Una cosa importante da sapere
L’Alias ha però una caratteristica fondamentale che va sempre considerata: non permette la ricezione delle risposte.
Questo perché non è un numero di telefono, ma un identificativo alfanumerico.
Per questo motivo è perfetto per comunicazioni in cui non serve interazione diretta, ma conta soprattutto la diffusione del messaggio.
È ideale quindi per campagne promozionali e offerte, comunicazioni commerciali, reminder e notifiche ai clienti o ancora messaggi informativi e di marketing.
Come si attiva un Alias su BeSMS
Su BeSMS puoi scegliere e configurare il mittente direttamente dal pannello, nella sezione dedicata ai “Mittenti”.
Qui puoi inserire il nome del tuo brand e impostarlo come Alias da utilizzare nelle campagne.
Puoi anche scegliere di averne più di uno.
La parte importante è che il nome scelto sia coerente e facilmente riconoscibile dai tuoi clienti.
Attivazione e approvazione: come funziona davvero
L’Alias segue un processo di registrazione e verifica necessario per garantire sicurezza e trasparenza.
Durante l’inserimento dell’alias è richiesto di inserire alcuni dati aziendali, ragione sociale e partita IVA dell’azienda che ne fa richiesta.
Una volta completata la richiesta, il processo prevede due passaggi: prima la verifica interna, poi l’approvazione da parte di AGCOM. I tempi di gestione variano dai 3 ai 7 giorni.
Solo al termine di questo percorso l’Alias viene attivato e può essere utilizzato nelle campagne SMS.
La richiesta è sufficiente farla una sola volta: una volta approvato potrai utilizzarlo quante volte vuoi, senza bisogno di ripetere la richiesta.
Il vero punto di forza: essere riconoscibili subito
Se c’è un motivo per cui l’Alias è così efficace nel marketing, è questo: la riconoscibilità immediata.
In un contesto in cui le persone ricevono ogni giorno decine di messaggi, essere riconosciuti al primo sguardo fa tutta la differenza.
Con un Alias il cliente sa subito chi sta scrivendo e il messaggio viene percepito come più affidabile. Può sicuramente migliorare le performance della campagna SMS.
Quando conviene usare l’Alias
L’Alias è la scelta più adatta ogni volta che l’obiettivo è comunicare in modo diretto e ottenere una risposta rapida, senza bisogno di interazione bidirezionale.
La scelta tra mittente numerico e Alias non è solo tecnica, ma strategica.
Il numerico è utile quando serve dialogo. L’Alias è lo strumento giusto quando l’obiettivo è farsi riconoscere e aumentare l’efficacia della comunicazione.
In ogni caso, tutto si gioca sulla chiarezza del mittente: deve essere subito riconoscibile quando il messaggio arriva.
