Settembre ha sempre avuto un sapore particolare. Per molti è quasi un secondo inizio dell’anno: le vacanze finiscono, si torna al lavoro, ricominciano la scuola, le attività, le abitudini messe in pausa durante l’estate.
Con l’autunno arriva anche qualcosa di diverso. C’è chi decide di iscriversi in palestra, chi vuole iniziare un corso, chi cerca prodotti o servizi diversi per affrontare la ripartenza.
Le persone, insomma, tornano a fare scelte. Ed è proprio qui che le aziende trovano una grande opportunità.
Quando cambiano le abitudini, cambiano anche le scelte
Durante l’anno le abitudini tendono a consolidarsi: si frequentano gli stessi luoghi, si comprano gli stessi prodotti, ci si affida spesso alle stesse attività.
A settembre invece qualcosa si sblocca. Le persone riorganizzano le proprie giornate e sono più aperte a valutare qualcosa di diverso: per una palestra o un centro sportivo può essere il momento delle iscrizioni; per un negozio il cambio di stagione, per un centro estetico l’occasione giusta per proporre trattamenti dedicati. Per chi organizza corsi, segna spesso l’inizio di una stagione.
Ogni attività ha la propria ripartenza. Il punto è riuscire a raccontarla alle persone giuste.
Hai qualcosa da raccontare?
È anche un buon momento per farsi una domanda semplice: cosa è cambiato nella tua attività?
Magari hai introdotto un servizio, preparato una promozione, avviato corsi, ricevuto prodotti diversi o hai semplicemente qualcosa di interessante da proporre ai tuoi clienti.
Capita spesso di lavorare settimane a un’idea e dedicare poca attenzione a come raccontarla. Ma prima ancora che le persone scelgano, devono sapere che quell’opportunità esiste. E un SMS può essere proprio il punto di partenza.
Riparti dai clienti che già ti conoscono
Quando arriva il momento di comunicare qualcosa, si pensa quasi sempre a come raggiungere nuovi clienti. Ma c’è un altro punto da cui partire, spesso più immediato: le persone che ti conoscono già. Chi ha acquistato, prenotato un servizio o scelto la tua attività in passato.
Settembre è l’occasione giusta per tornare in contatto con loro. Qualche esempio:
“Settembre è arrivato e abbiamo una novità per te! Scopri il nuovo servizio disponibile da oggi: [link]”
“È tempo di ripartire! Sono aperte le iscrizioni per la nuova stagione. Scopri tutte le informazioni: [link]”
“Nuova stagione, nuove proposte. Vieni a scoprire cosa abbiamo preparato per te: [link]”
L’obiettivo è semplice: riportare l’attenzione sulla tua attività proprio mentre le persone stanno costruendo le loro abitudini.
Il mese delle decisioni
“Da settembre ricomincio”. “Da settembre inizio palestra”. “Da settembre mi iscrivo a quel corso”. “Da settembre mi dedico più tempo”. “Da settembre cambio qualcosa”.
Frasi che, in un modo o nell’altro, abbiamo pronunciato tutti almeno una volta.
Per molte attività, questo rende il mese particolarmente interessante: le persone hanno già in mente l’idea di fare qualcosa di diverso, basta intercettare quel momento. Una palestra può ricordare l’apertura delle iscrizioni, un ristorante presentare il menù, un negozio l’arrivo della collezione, un centro estetico un trattamento dedicato al cambio di stagione, chi organizza corsi può invitare i clienti a scoprire il programma.
La comunicazione cambia a seconda del settore, ma il momento resta lo stesso: quello in cui una persona è pronta a prendere una decisione.
Comunicare con un obiettivo chiaro
Quando prepari una campagna per settembre, parti da cosa vuoi ottenere: far conoscere una novità, raccogliere prenotazioni, riattivare clienti silenziosi da tempo, presentare un’offerta dedicata alla ripartenza.
Avere un obiettivo chiaro aiuta anche a scrivere un messaggio migliore. Un SMS può limitarsi a incuriosire, informare e accompagnare il cliente verso l’azione successiva, non serve raccontare tutto.
A volte una scelta nasce proprio così: da un’informazione arrivata al momento giusto. E può iniziare da un semplice SMS.
