Il caso studio di oggi è incentrato sull’acquisizione di nuovi clienti grazie a una campagna SMS verso delle liste di contatti profilati.
Siamo di fronte a un’attività avviata da poco: uno studio di medicina estetica che ha l’obiettivo di iniziare ad acquisire nuovi clienti per poi fidelizzarli nel tempo.
Tramite il nostro configuratore online, sono stati selezionati 7280 contatti.
Ecco il target di riferimento: donne di età compresa tra i 30 e i 60 anni che abitavano nello stesso comune dove è situato lo studio e in un altro paio di comuni limitrofi.
In questo caso è stato utilizzato un SMS FLASH, nel quale il cliente doveva cliccare sul pulsante SONO INTERESSATO.
Quando il cliente fa click su quel pulsante, all’e-mail della segretaria dello studio, arriva una notifica con il numero di cellulare della persona che ha mostrato interesse.
In questo caso, i contatti sono stati chiamati entro un’ora dalla loro richiesta di informazioni.
L’offerta inviata tramite SMS era una visita/consulenza gratuita sul ringiovanimento, valido sino alla fine di ottobre.
Sono state 16 in totale, le persone che hanno mostrato interesse.
Di queste 16, 13 hanno prenotato la visita gratuita e 10 hanno acquistato un servizio.
Veniamo ai numeri ora.
Il costo medio di un servizio offerto da questo studio è di circa 100 Euro.
Calcoliamo un guadagno di circa 1.000 Euro quindi.
La spesa per l’invio per questa campagna di SMS marketing è stata di 537 Euro.
Quasi 500 Euro il ritorno dell’investimento.
Non bisogna limitarsi a questo dato, perché il ROI può aumentare nel lungo periodo.
Se le signore sono soddisfatte del trattamento e lo studio attiva una strategia di upselling o crosseling, il guadagno aumenta.
Allo stesso modo, aumenterà, se si mette in atto una strategia che permetta e amplifichi il passaparola offline e online di queste persone soddisfatte, che a loro volta, porteranno altre clienti.
Ancora una volta, percepiamo come una campagna di SMS online, possa essere una soluzione in grado di portare ottimi risultati, se utilizzata in maniera mirata e studiata, all’interno di una strategia di marketing più ampia.
Inizia a sfruttare tutte le potenzialità dell’SMS marketing e creare le tue campagne targetizzate, approfitta del nostro omaggio!
